小型呼叫中心特點：

呼叫中心本地服務器具有 安裝簡單 易維護 擴容成本低的；

呼叫系統，具體特點有以下幾方面：
1、 錄音：系統內置硬盤，可錄制語音7000小時語音通話；或者外置移動硬盤或錄音服務器實現大容量和長時間的錄音管理
2、CRM客戶管理：可實現客戶的導入和導出，方便客戶資料的整理和積累，一鍵分配，報表管理
3、來電彈屏：當客戶來電時，電腦屏幕上會自動彈出用戶的信息，比如：客戶姓名、上次客戶購買的東西 和價格是什么及反饋的問題是什么？提高了和客戶的溝通效率。
4、點擊撥號：一鍵可把信息導入系統里，通過鼠標點擊，就可以用戶，提高了辦公效率
5、數據統計：每個坐席和每個分機接打多少和接通效率 一目了然
6、管理公海客戶池
7.管理員支持批量導入信息，并可分配給坐席。

云呼叫中心系統同本地功能相同外增加

1、異地坐席：通過互聯網 可把坐席和分機轉接到任何地方

2、遠程分機：通過互聯網 可把公司分機或直線延長到任何地方