產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

　　均珂儀器本著“高品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)我國標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝好后24個月內(nèi)，有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

　　二、 用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后1小時內(nèi)作出回應(yīng)。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　三、 產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　四、 超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身有償維護(hù)和定期上門檢測。