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企業(yè)在服務及服務品牌建設(shè)方面發(fā)力*工程機械*卡特彼勒將服務作為其重要的發(fā)展戰(zhàn)略，且服務業(yè)務已經(jīng)成為其重要的收入和利潤來源?？ㄌ乇死赵诳蛻舴丈蠌?個方面著手：首先與代理商形成伙伴關(guān)系，雙方形成雙贏的局面，以保障代理商的服務水平；第二，打造高效的物流服務網(wǎng)絡，提供*的供應鏈整合解決方案和服務，在48小時內(nèi)為*任何地方的客戶提供所需的零部件，提高服務響應速度；第三，開展再制造服務，將功能損壞、被淘汰的產(chǎn)品恢復到如新品狀態(tài)。從2007到2009年卡特彼勒公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，服務業(yè)務占總收入的比重超過35%，營業(yè)利潤占總利潤的比重在50%左右，其中，2009年卡特彼勒再制造服務收入占公司總收入的4%，卡特彼勒已經(jīng)成為*zui強的再制造企業(yè)之一。在服務品牌建設(shè)方面，國內(nèi)企業(yè)三一重工也取得了不錯的成績。三一重工2010年3月3日推出的“服務*品牌”戰(zhàn)略，以“一切為了客戶”的服務宗旨，以“超越行業(yè)標準、超越客戶期望”為服務理念，并提出“專享尊榮”的要求。在具體服務規(guī)程上，三一做出了“123”、“110”、“111”三大承諾，囊括服務價值、服務速度、服務資源3個方面，這為服務*品牌打下了好的基礎(chǔ)。潮州ABBA進口滑塊，凡一商城