鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的重生-引進(jìn)庫貝爾iOSS標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目！請咨詢庫貝爾即可：何為“后一公里”？

“后一公里”經(jīng)常被用來描述公共交通末梢和微循環(huán)的問題。近年來，這一概念逐漸被一些行業(yè)所使用,引申為完成一件事情的后而且關(guān)鍵性的步驟，通常此步驟還充滿困難且意義重大。

醫(yī)械廠家“后一公里”？

這里探討科研廠家 “后一公里”問題，它是服務(wù)中善始善終、重視末端、重視細(xì)節(jié)、重視銜接、重視顧客滿意度等更為廣義的概念。

做一件事，越到后越要堅(jiān)持，否則就前功盡棄。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就需深入末端即“售后”、通過注重實(shí)效和*，解決好“后一公里”問題。

醫(yī)械廠家如何走好走好“后一公里” ？

1）產(chǎn)品培訓(xùn)：

產(chǎn)品安裝時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況制定*、人性化的培訓(xùn)方案，為客戶提供產(chǎn)品操作和維護(hù)相關(guān)的全面培訓(xùn)，讓受訓(xùn)人員充分認(rèn)識理解產(chǎn)品并掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)，確保產(chǎn)品的良好運(yùn)行。

根據(jù)需要，向代理商公司提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，給經(jīng)銷商提供*的營銷。

2）產(chǎn)品維修：

開通24小時(shí)，方便客戶報(bào)修故障。采取專職工程師接聽的方式，對客戶反映的問題進(jìn)行處理，快速高效解決產(chǎn)品故障。

產(chǎn)品處于保修期內(nèi)，向客戶您提供免費(fèi)維修服務(wù)。產(chǎn)品不再處于保修期時(shí)，仍將為客戶提供貼心的維修服務(wù)，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，讓客戶放心使用。

3）互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)：

通過、傳真、郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天等多種方式提供遠(yuǎn)程協(xié)助售后服務(wù)，全天候24小時(shí)免費(fèi)和服務(wù)，隨時(shí)解決客戶的疑難問題。

4）走訪制度：

定期主動走訪，為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行主動維護(hù)，減少產(chǎn)品故障發(fā)生的概率。

繼馬化騰在兩會上提出“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”，李克強(qiáng)總理在兩會上強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為，促使中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。醫(yī)械廠家解決好后一公里問題，互聯(lián)網(wǎng)+思維是非常重要的。

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