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西安綠槐科技有限公司

經(jīng)營模式：經(jīng)銷商

商鋪產(chǎn)品：389條

所在地區(qū)：陜西西安市

聯(lián)系人：張經(jīng)理（銷售經(jīng)理）

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公司動態(tài)

買綠槐科技的VOCs在線監(jiān)測系統(tǒng)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)

閱讀：36發(fā)布時間：2021-9-23

測量項目

污染物濃度、溫度、壓力、流速、濕度、含氧量。

測量方法

煙氣采樣方法：*抽取+高溫法
有機物測量方法：氣相色譜法
溫度測量方法：溫度傳感器
壓力測量方法：壓力傳感器
流速測量方法：差壓法（皮托管）或者熱式流量計
濕度&含氧量測量方法：干濕氧法

質(zhì)量保證及售后服務(wù)

質(zhì)量保證

賣方保證所提供的貨物*買方的技術(shù)要求，并保證系統(tǒng)的功能完整。賣方所提供的產(chǎn)品嚴格按照GB/T19001質(zhì)量體系文件要求，從產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)制造、檢驗測試、安裝調(diào)試到售后服務(wù)的各個階段，推行嚴格的過程控制，確保為買方提供的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量控制：公司設(shè)立專門的質(zhì)量管理部負責(zé)對服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管理，接受買方投訴，跟蹤投訴處理過程，進行買方服務(wù)滿意度調(diào)查和分析。當(dāng)因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題引起投訴事件發(fā)生時，該部門將通過詳細了解事情的前后，給予買方一個滿意的答復(fù)，并且協(xié)助工程服務(wù)部門進行整改，并跟蹤結(jié)果，推進買方服務(wù)質(zhì)量的提高。以防止類似事件的再次發(fā)生，從而保證服務(wù)質(zhì)量的快速穩(wěn)步提高。
貨物質(zhì)保期：質(zhì)保期以標(biāo)的物交付之日起15個月或安裝調(diào)試完畢之日起12個月為限(以先到者為準(zhǔn))。非因乙方產(chǎn)品自身存在的品質(zhì)質(zhì)量問題引起的問題均不在質(zhì)保范圍內(nèi)，超過質(zhì)保期或者在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生如下故障，均屬于保外維修，不提供免費保修服務(wù)，故障包括但不限于：
1）由于使用不當(dāng)（進水、腐蝕、失火、強電串入等）；
2）不可抗力（地震、雷擊、洪水等）造成的損壞；
3）未經(jīng)允許，產(chǎn)品內(nèi)部擅自改動；
4）現(xiàn)場不符合設(shè)備使用環(huán)境要求的；
5）未按照要求進行操作、維護、保養(yǎng)的；
6）其他未按用戶手冊及培訓(xùn)規(guī)定使用，引起產(chǎn)品損壞的。

售后服務(wù)及維修

賣方在區(qū)域內(nèi)配有專門的售后服務(wù)人員，包括安裝、維修，能在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量體系下為用戶提供整套完整的服務(wù)。
售后服務(wù)人員會定期拜訪用戶，幫助最終用戶解決可能遇到的問題。
在用戶設(shè)備需要維修或保養(yǎng)時，收到最終用戶或買方的書面通知，賣方會在2小時內(nèi)響應(yīng)，如有需要，承諾在48小時內(nèi)派合格的維修人員/專家到達工程現(xiàn)場。
建立用戶資料管理系統(tǒng)，保存所有用戶有關(guān)的文件及備忘錄，對制造、裝配、安裝、檢驗、調(diào)試、最后驗收、人員培訓(xùn)等建立詳細的記錄，用戶任何時候需要資料時，可迅速而準(zhǔn)確地提供支持。
提供完備的設(shè)備運行、維護、故障排除和維修方面的技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶技術(shù)人員順利進行日常運行及用戶級維護。

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