1、質(zhì)量保證：
廣州市化興科學儀器有限公司所提供的儀器是嚴格按儀器所規(guī)定的材料制成，是全新且未使用過的產(chǎn)品，性能*期為12個月，從安裝調(diào)試驗收合格之日起計算。
2、索賠期和保修期：
從儀器貨到用戶實驗室安裝調(diào)試合格之日起3個月內(nèi)為儀器缺損索賠期。用戶以書面方式提出安裝要求，并確認安裝條件具備后15日內(nèi)化興公司工程師到達現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。儀器免費保修期為一年，自安裝完成之日起計算。化興公司提供終身維護，并終身提供零配件供應。
3、維修承諾：
儀器發(fā)生故障，用戶可向化興公司廣州維修站提出維修申請，在接到用戶的維修申請后，化興公司在24小時內(nèi)給予回復和專業(yè)維修的電話指導，并將以用戶的書面（或信件等）申請為據(jù)，及時安排維修日程，專業(yè)工程師在二個日內(nèi)到達現(xiàn)場排除故障。
4、技術(shù)培訓：
貨到用戶實驗室后，化興公司將派專業(yè)維修工程師進行免費的安裝、調(diào)試、配合用戶驗收和對用戶進行免費現(xiàn)場操作培訓及維護培訓。
提供1人/臺儀器廣州島津分析中心的免費培訓。培訓結(jié)束后，島津公司頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
5、零配件的優(yōu)惠政策：
用戶作為化興公司用戶，化興公司將給予用戶技術(shù)支持及服務(wù)保障。對今后購買其零配件給予優(yōu)惠價格供應。
6、應用文獻：
化興公司將不定期給用戶郵寄有關(guān)的資料、由島津公司主辦的《島津分析通迅》以及化興公司主辦的《用戶通訊》；若用戶使用儀器完成高質(zhì)量文章，島津公司將免費刊登到其專業(yè)分析雜志《島津分析通迅》。
7、設(shè)有免費服務(wù)熱線電話：，400-650-439。
8、有*的售后服務(wù)體系，在中國大陸有六十多個維修點，十三個辦事處，四個技術(shù)支持中心（北京，上海、沈陽和廣州分析中心），二個保稅庫（北京和上海）。
9、化興公司技術(shù)服務(wù)部有專業(yè)工程師8名，島津廣州分析儀器維修站有專業(yè)工程師40名。
許會軍，羅紹光，鐘素華，農(nóng)炫明，唐兵，孫劍，歐利星；
胡劍華，張俊南，沈建利，趙碩維，古文標，吉小強，魏勇華；方 峰，蘇少忠，曾慶東，劉文根，周 力，*偉，陳振紅，楊陽，劉 俠， 饒 勇，陳 霖，劉 暉，譚 譜，肖 松，陳玉泉，邱立生，車繼運，朱達堅，代 斌，陳 磊，鄧建國，何錦波，劉士剛，申丙星，王小淞、陳霖、黃文藝、蕭敏英、關(guān)小雅、王頌誼等。
10、廣州分析中心有應用工程師7名，負責技術(shù)培訓。
詹 松，葉 英，梁炳煥，劉 舟，劉小華，袁 寧，李志華。
