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閱讀：44發(fā)布時(shí)間：2026-6-3
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更換智能電表之后，很多居民反映電表走快了，費(fèi)用更高了，并質(zhì)疑智能電表的質(zhì)量問題，怎么解釋這個現(xiàn)象？（請介紹智能電表的特點(diǎn)。）
答：智能電表與普通電表比較：智能電表在計(jì)算電量的功能和性能方面與普通電表是一致的，都是嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)制造的。主要區(qū)別是它比普通電表增加了數(shù)據(jù)通訊、安全密鑰、數(shù)據(jù)凍結(jié)和存儲、電表狀態(tài)自檢等，適應(yīng)階梯電價(jià)管理的相關(guān)功能。
一些用戶反映為什么感覺換表后電表“跑的快"？
智能電表的計(jì)量精度和準(zhǔn)確度嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過非常嚴(yán)格的檢測程序合格后才能安裝。用戶在遇到以下因素時(shí)易有電表“跑的快"的錯覺：
（1）當(dāng)智能電表換裝恰逢用電高峰期時(shí)（冬季、夏季或節(jié)假日），用戶用電量本身增大了，但用戶感覺上覺得是換表后電費(fèi)增加。
（3）當(dāng)將長時(shí)間運(yùn)行的機(jī)械式電表換成智能電表時(shí)，由于機(jī)械式電表長時(shí)間運(yùn)行后磨損，容易出現(xiàn)比標(biāo)準(zhǔn)精度“走慢"現(xiàn)象，換表后計(jì)量相比之前要精確，給用戶造成多計(jì)量的錯覺，但這種情況的電費(fèi)絕不會大幅度增加。
（4）當(dāng)換表后出現(xiàn)個別表后線接錯戶，工作差錯造成用戶多交電費(fèi)。供電公司需要加強(qiáng)換表的安裝質(zhì)量減少差錯，同時(shí)發(fā)現(xiàn)后會及時(shí)給用戶進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)退。
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在智能電表的計(jì)量方面，公司既是收費(fèi)員又是鑒定員，怎樣保證計(jì)量公允和質(zhì)量監(jiān)控？（請介紹智能電表的計(jì)量情況。）
答：您提的問題非常好，電表是國家強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，公司各級計(jì)量檢定技術(shù)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過政府計(jì)量行政部門建立，并通過嚴(yán)格考核合格的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，在法律規(guī)定范圍內(nèi)執(zhí)行強(qiáng)制檢定和其他檢定、測試任務(wù)。
公司高度重視電表的質(zhì)量管理，依法采取了嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督措施，電能表從采購到報(bào)廢的各個環(huán)節(jié)均要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)測試，
（1）在采購環(huán)節(jié)：國家對電表制定了的系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，公司在嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定并公布電表采購的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過公開招標(biāo)方式進(jìn)行采購。
（2）在安裝前環(huán)節(jié)：我們對電表生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展駐廠質(zhì)量監(jiān)造，供應(yīng)商將出廠電表送至各省電力公司后，由各省計(jì)量中心按照國家標(biāo)準(zhǔn)開展產(chǎn)品比對、全性能試驗(yàn)、逐只檢驗(yàn)等3道質(zhì)量檢測。同時(shí)各地質(zhì)檢部門對檢測后的電表進(jìn)行抽查，使我們安裝出去的每只電表都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測合格的。
（3）在電表的安裝運(yùn)行環(huán)節(jié)：由于安裝環(huán)境、電磁干擾、產(chǎn)品壽命等不同，需要對運(yùn)行電表質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，電網(wǎng)企業(yè)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對運(yùn)行電表開展定期抽檢，對出現(xiàn)問題的電表及時(shí)告知用戶并更換新表。
如果用戶對智能電表的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問，可以到當(dāng)?shù)毓╇姽緺I業(yè)廳或95598電話申請電表校驗(yàn)，接到申請后我們會預(yù)約用戶，在用戶見證下進(jìn)行檢測。如果電表有問題，供電公司會根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行有關(guān)電費(fèi)退補(bǔ)并換裝新表；如用戶對檢定結(jié)果仍有異議，可向當(dāng)?shù)卣?jì)量行政部門申請仲裁檢定。
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如果感覺自家的電表走得不準(zhǔn)，該如何申請校對或換表？
答：如果用戶對智能電表的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問，可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)"APP申請、95598電話、登陸95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、到營業(yè)廳登記等方式申請電表校驗(yàn)，接到申請后我們會預(yù)約用戶，并可在用戶見證下進(jìn)行檢測，同時(shí)承諾在受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。如果電表有問題，供電公司會根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行有關(guān)電費(fèi)退補(bǔ)并免費(fèi)換裝新表；如用戶對檢定結(jié)果仍有異議，可向當(dāng)?shù)卣?jì)量行政部門申請仲裁檢定。
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