深圳市億瑪信諾科技有限公司
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閱讀：141發(fā)布時間：2026-6-3
嗨,親愛的用戶,你好,我是智能電表,不僅具有體積小巧、靈敏度度高、安裝方便等優(yōu)點,更幫助人們提高了電費信息的實時性和準(zhǔn)確性,為用戶和電力工作者都帶來了很大的方便,在今后的日子我將會陪伴你的用電生活,在每一個地方發(fā)光發(fā)熱,貢獻(xiàn)我的力量。接下來就讓我講講我具體是如何工作的。
▲新用電用戶次購電
當(dāng)用戶小明申報用電申請后,為了保證及時用電,我們的工作人員會先行把我送到小明家里安裝,同時在我表里自動預(yù)支了20元干糧,也就是大家的電費了。所以——
★注意,重點來了:
1、為避免我能量不足影響正常用電,拜托大家一定一定安排購電時間及時購電為我補(bǔ)充能量,餓肚子的滋味實在太難為情了。
2、當(dāng)大家次開戶購電時,會自動扣除工作人員預(yù)支在我表內(nèi)的20塊錢。也就是說,小明新裝電表后,次為我購買了100元電費,但是實際售電系統(tǒng)會自動扣除表內(nèi)的20塊錢,小明回家插卡后,我的表面顯示實際充值為80塊錢。
3、給電能表插卡充費。小明將買過電費的購電卡,芯片朝左,插入電表右上方的卡槽中(注意購電卡要與我親密接觸插緊,防止接觸不良),此時電表液晶顯示屏背光燈點亮,液晶顯示屏的下方顯示“讀卡中",等待電費充值成功后,液晶顯示屏的下方顯示“讀卡成功"(★注意:整個插卡過程要保持15秒以上,中途不要拔卡,以防出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失),液晶顯示屏中間同步顯示當(dāng)前總電費,與所購買電費一致后,完成整個購電過程。
接下來,我要告訴大家怎樣讓我好好工作了。
當(dāng)我能量不足時,身體會發(fā)出兩種警報:
種:報警跳閘。
通過我表面上白色按鍵可以查看到當(dāng)前剩余電費,當(dāng)剩余電費較少時,我的表面液晶顯示屏右下角顯示“請購電"(圖1);當(dāng)剩余電費低于10元,但是大于0元,我會自動跳閘,同時跳閘燈閃爍(圖2)。這種情況是電能表未欠費,只是電費余額不足,此時我的表面液晶顯示屏右下角顯示“請購電",用以提示大家及時購電。在到營業(yè)廳購電之前,你可以使用購電卡插入表內(nèi),我會自動合閘,直至表內(nèi)剩余電費為0之后體力透支再次跳閘。
★此時:請盡快安排時間購電。
第二種:欠費跳閘
通過我表面白色按鍵可以查看到電表當(dāng)前剩余電費為0,液晶右下方顯示拉閘請購電",此時屏幕下方的跳閘指示燈常亮,那么說明我已經(jīng)斷糧,小明你還在等什么,快去營業(yè)廳購電充卡啦。
電能表插卡購電成功后,液晶屏顯示當(dāng)前電費,此時我仍處于合閘狀態(tài),可能是睡著了,需要大家手動持續(xù)按著我表面右側(cè)白色按鍵8秒種以上,直到聽到我發(fā)出“咔"的合閘聲音,大家就可成功將我喚醒正常用電。
購電不成功時怎么辦？
表插卡充值時,極個別情況下可能出現(xiàn)讀卡不成功,此時我的表面上會有相應(yīng)錯誤提示“讀卡失敗"“ERR-數(shù)字"。
★★★敲黑板,劃重點!★★★
電能表錯誤代碼含義以及簡要解決方案:
★插卡時電表顯示“ERR-31",用戶的實際電壓過低(低于174∨),此時由于保護(hù)數(shù)據(jù)的需求,不能充費,插卡時電表會顯示ERR-31。如果是因為電網(wǎng)負(fù)荷高峰造成居民家電壓過低,可錯開負(fù)荷高峰時期插卡充費。
★插卡時電表顯示“ERR-32",一般是購電卡片損壞,請您到附近的營業(yè)廳說明情況,申請補(bǔ)卡。
★插卡時電表顯示“ERR-35",一般是由于插卡充費時,提早拔卡導(dǎo)致,重新插卡并保持15秒以上直至充費完成;
★插卡時電表顯示“ERR-36",超過了電表內(nèi)電費金額限制不能超過10000元),請您到附近的營業(yè)廳說明情況,由專業(yè)人員進(jìn)行處理。
▲補(bǔ)充說明:以上錯誤代碼,遇到“ERR-31"“ERR-35"時,大家可以先對著相應(yīng)注意事項,自己查看處理,對于還是無法解決或者其他插卡錯誤提示的極個別情況時,請廠家售后服務(wù)熱線,或前往當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳,把故障類型告知工作人處理。
▲動力用戶使用的三相智能電表,購電、充卡流程:以及相應(yīng)的故障排查方法與單相表基本相同,請參照處理。
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