繼推出 “終身技術(shù)支持服務(wù)" 后，廣皓天科技再度升級(jí)售后服務(wù)體系，正式啟動(dòng) “全周期回訪機(jī)制"。該機(jī)制通過對交變鹽霧試驗(yàn)箱用戶進(jìn)行多維度使用體驗(yàn)調(diào)研，精準(zhǔn)捕捉客戶需求痛點(diǎn)，為產(chǎn)品迭代與服務(wù)優(yōu)化提供決策依據(jù)，目前已完成首輪 500 家企業(yè)的深度訪談，推動(dòng)設(shè)備操作效率提升 20%。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的高頻需求，廣皓天已完成多項(xiàng)功能優(yōu)化。例如，基于 30% 用戶反映 “多循環(huán)程序設(shè)置復(fù)雜" 的問題，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在版操作系統(tǒng)中新增 “行業(yè)模板庫"，內(nèi)置半導(dǎo)體、汽車、運(yùn)動(dòng)器材等 8 大領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)測試程序，用戶調(diào)用后僅需修改 3-5 個(gè)關(guān)鍵參數(shù)即可啟動(dòng)試驗(yàn)，操作時(shí)間從原來的 20 分鐘縮短至 5 分鐘。某汽車電子企業(yè)測試工程師表示：“更新后的系統(tǒng)貼合我們的日常測試場景，大幅降低了新人培訓(xùn)成本。"