意味著江蘇省電力客戶將不再分地域，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀新客服系統(tǒng)的服務(wù)范圍覆蓋江蘇全省13個(gè)市、51個(gè)縣、GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀1206個(gè)供電所。業(yè)務(wù)的大集中。只要95598，即可享受24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀投訴舉報(bào)、交納電費(fèi)等服務(wù)。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀依托華為*的多媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，95598客服平臺(tái)為江蘇省電力客戶提供了的智能互動(dòng)服務(wù)。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀通過華為*的雙中心組網(wǎng)架構(gòu)，既解決了高峰浪涌問題，又具備突發(fā)事件造成單系統(tǒng)癱瘓情況下的異地容災(zāi)功能，zui大限度保證了95598系統(tǒng)的可靠性。

各省公司客服系統(tǒng)較為分散，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀*公司在江蘇公司試點(diǎn)集中式客服之前。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀每個(gè)省都擁有多套客服呼叫中心系統(tǒng)，有利于提升整體服務(wù)質(zhì)量和管理效率。為*解決這一問題，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀優(yōu)化服務(wù)流程，*服務(wù)功能，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀*公司開始推行省級(jí)95598集中式服務(wù)模式，以更好地服務(wù)廣大電力客戶。江蘇公司作為*試點(diǎn)單位進(jìn)行了95598集中化改造，成為*家成功構(gòu)建省域95598集中供電服務(wù)平臺(tái)的省公司。

華為公司的解決方案以其*的產(chǎn)品能力、GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀良好的服務(wù)以及豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀江蘇公司高度重視95598系統(tǒng)建設(shè)。通過與各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商、各廠商的廣泛交流及方案綜合比較。獲得了江蘇公司的信賴。

話務(wù)量經(jīng)常溢出。保守E1中繼（PSTN網(wǎng)絡(luò)使用的中繼線路，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀電力行業(yè)客服系統(tǒng)建設(shè)面臨的一大難題是寒冬與三伏供電高峰期、風(fēng)雪雷雨等破壞性時(shí)段。相對(duì)于IP通信來說是一種傳統(tǒng)的傳輸方式）很難根據(jù)客戶呼叫量動(dòng)態(tài)調(diào)整中繼數(shù)。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀江蘇公司采用了SIP中繼接入，GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀不但申請(qǐng)靈活，且支持根據(jù)話務(wù)量需求動(dòng)態(tài)調(diào)整帶寬的戰(zhàn)略，很好地解決了以往的接入和大話務(wù)量難題，也成為電力客服系統(tǒng)建設(shè)新路標(biāo)。

省公司呼叫中心建立了兩個(gè)呼叫平臺(tái)（分布在不同區(qū)域機(jī)房）呼叫平臺(tái)之間采用華為NIRC網(wǎng)絡(luò)智能路由中心）系統(tǒng)管理，華為的解決方案中。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀實(shí)現(xiàn)兩中心資源冗災(zāi)、共享、負(fù)荷分擔(dān)。GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀增強(qiáng)95598客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的處置能力、網(wǎng)絡(luò)平安性以及業(yè)務(wù)的靈活性。全省13個(gè)地市95598通過電信運(yùn)營(yíng)商的NGN網(wǎng)絡(luò)（下一代網(wǎng)絡(luò)，以軟交換為核心，提供話音、視頻、GYTS礦用電纜故障檢測(cè)儀數(shù)據(jù)等多媒體綜合業(yè)務(wù)）集中匯聚至江蘇公司95598客戶服務(wù)平臺(tái)，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)與電信NGN網(wǎng)絡(luò)采用SIP中繼對(duì)接。

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