服務承諾-上海樂達泵業(yè)有限公司

時間：2011/12/1閱讀：786

售后服務

我公司充分意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對用戶的不同需求和特別的要求，向用戶提供個性化的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決用戶的問題，而且還應該幫助用戶建立自己的吉水維護團隊，通過售后服務對問題的解決可以使用戶的維護人員學習到非常有價值的經(jīng)驗，從而達到我們zui終的目標—設備的穩(wěn)定運行。

現(xiàn)制定以下細則做為本公司的售后服務承諾：

一、我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達到嚴格的企業(yè)標準和國家機械部標準。

二、我公司接到定單通知后，嚴格按照合同條款的有關規(guī)定進行發(fā)貨，保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時間，地點送到。

三、在保修期內(nèi)，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我放所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

四、如因用戶使用不當或在保修期外，而引起壞損或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務。

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