1、保修年限、范圍、保修條件
我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)保期為三年。質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品或系統(tǒng)本身質(zhì)量原因時，我公司提供免費維修或免費更換零部件；因使用不當造成質(zhì)量下降或系統(tǒng)不穩(wěn)定需更換設(shè)備材料時，我公司負責(zé)免費維修，設(shè)備及零部件費用有償提供。
2、解決問題、排除故障的速度
售后服務(wù)1小時內(nèi)響應(yīng)。若是軟件配置問題，我公司技術(shù)人員將進行遠程維護；若是硬件問題，我公司技術(shù)人員將指導(dǎo)客戶分析問題并解決。若遠程維護不能解決問題，我公司技術(shù)人員48小時內(nèi)人員到現(xiàn)場（攜帶備品備件或維修配件），所有產(chǎn)品的故障一次解決問題。
3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
參照人員培訓(xùn)計劃
4、售后服務(wù)方面的其他承諾
1）質(zhì)保期內(nèi)
質(zhì)保期開始內(nèi)，如用戶建議，我公司可派1-2名技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)。
2）質(zhì)保期滿后
負責(zé)終身維修，我公司終身對所提供的硬件提供服務(wù)。我公司將定期派技術(shù)人員對用戶進行巡訪。
如用戶建議，我公司可派1-2名技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)。
3）升級服務(wù)
我公司是專業(yè)提供HART協(xié)議產(chǎn)品和服務(wù)的公司，我公司將優(yōu)惠提供我公司的其他產(chǎn)品。
5、售后服務(wù)
售后服務(wù)部 （24小時服務(wù)熱線）
