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統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

閱讀：36發(fā)布時(shí)間：2025-12-20

過(guò)程方法是現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，為了保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別、測(cè)量和分析過(guò)程的重要工具之一。

統(tǒng)計(jì)技術(shù)能使組織更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)作出決策，因而有助于組織改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，不應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，是不會(huì)取得應(yīng)有成績(jī)的，質(zhì)量管理體系也不會(huì)有效運(yùn)行，更無(wú)法提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  為了進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工作，近年來(lái)，有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面的書(shū)出了不少種版本，但是，眾多讀者反映，這些書(shū)，有的包含的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法少，滿足不了生產(chǎn)中的需要；有的理論性太強(qiáng)，可操作性差。因此，他們迫切需要一本內(nèi)容比較全面，文字通俗，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)的書(shū)。為了滿足這種需要，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版了《ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法４３種》這本書(shū)。

  本書(shū)面向企業(yè)廣大中級(jí)、初級(jí)技術(shù)人員和技術(shù)工人，因此，編者在寫(xiě)作中避開(kāi)深?yuàn)W的理論和數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)過(guò)程，在簡(jiǎn)要介紹每種統(tǒng)計(jì)技術(shù)的原理后，詳細(xì)介紹其用途、應(yīng)用步驟、注意事項(xiàng)及應(yīng)用示例。本書(shū)具有如下特色：內(nèi)容含量大，包括ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)４３種方法；可操作性強(qiáng)，使用中只要按照“應(yīng)用步驟"去做就行。當(dāng)然，每種方法均給讀者留有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；文字通俗，示意圖多，圖文并茂。

  統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一門(mén)古老且還在不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，它適用于所有領(lǐng)域，而本書(shū)僅突出它在質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用。

  統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ＱＣ小組（質(zhì)量管理小組）活動(dòng)中發(fā)揮重要作用，可以說(shuō)，在ＱＣ小組活動(dòng)的各個(gè)步驟中幾乎都用到統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

  ＱＣ小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的組織形式，他們?cè)诟倪M(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮一定的作用。他們的活動(dòng)符合“持續(xù)改進(jìn)"這一原理，所以，從１９７８年９月北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，誕生一個(gè)ＱＣ小組開(kāi)始至今的２５年中，ＱＣ小組活動(dòng)獲得了很大的發(fā)展。

  ＱＣ小組成員主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的職工，由于文化水平的限制和對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的培訓(xùn)工作的欠缺，使得在應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)中存在諸多問(wèn)題。有些是統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法選用不正確，例如，用排列圖去分析原因，用因果圖去查找主要問(wèn)題；有些是不會(huì)正確操作使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。由于統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法運(yùn)用得不好，影響了ＱＣ小組活動(dòng)的有效性，影響活動(dòng)成果的水平。所以，要使ＱＣ小組活動(dòng)深入發(fā)展，應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)展統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)工作，使ＱＣ小組成員掌握所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，提高他們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平。

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