品質(zhì)加專業(yè)，成功拿下南京客戶砝碼訂單

給大家分享一個(gè)近期實(shí)潤(rùn)與南京客戶成功合作的故事：本月初，該客戶致電我司業(yè)務(wù)咨詢砝碼價(jià)格，內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只有一句話：咨詢100個(gè)25kg鑄鐵砝碼價(jià)格。了解了客戶的需求后，業(yè)務(wù)員口頭給他報(bào)了個(gè)價(jià)格，他說(shuō)好的，就完便掛機(jī)了。客戶并未留下公司信息，只有一個(gè)來(lái)電號(hào)碼，網(wǎng)上查詢并未得到有效的信息。隨后我試著將客戶來(lái)電號(hào)碼添加微信，沒(méi)想到成功了，不一會(huì)客戶通過(guò)了好友請(qǐng)求。本著珍惜每個(gè)來(lái)之不易的詢價(jià)，我給客戶發(fā)送了產(chǎn)品參數(shù)，實(shí)物圖，視頻及報(bào)價(jià)單?？蛻艨戳酥笾徽f(shuō)先拿10個(gè)樣品吧，我一直認(rèn)為如果有實(shí)單的客戶不會(huì)在乎樣品費(fèi)，所以當(dāng)時(shí)跟他說(shuō)明了樣品運(yùn)費(fèi)要高一些的，客戶很爽快的支付了，這讓我開(kāi)始覺(jué)得這應(yīng)該是真實(shí)的客戶。

收到樣品后，他詢問(wèn)的數(shù)量不是100個(gè)，而是200個(gè)，我們核算好價(jià)格后給他報(bào)過(guò)去，就這樣3天過(guò)去了，客戶一回沒(méi)有回復(fù)，焦急中，我給他打了電話，他掛斷了。過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，他回信息來(lái)了，他說(shuō)這是個(gè)競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目，價(jià)格需要再好一點(diǎn)。一開(kāi)始我是沒(méi)有直接調(diào)價(jià)的，而是給他拍了更多的產(chǎn)品視頻，還有工廠視頻，從產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)還有售后方面著手，證明我們是有足夠的能力來(lái)和他合作的。但是后面價(jià)格依然做了稍微的調(diào)整了，做了份PI給他，他依然沒(méi)有回復(fù)信息。過(guò)了一周后客戶主動(dòng)找到業(yè)務(wù)員說(shuō)訂單下來(lái)了，讓我司準(zhǔn)備發(fā)貨，過(guò)程也很順暢，如期交貨，尾款也很快收到。幸?？偸莵?lái)的很突然，除了運(yùn)氣，還需要平時(shí)不斷的積累，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

當(dāng)然，不是每個(gè)客戶一開(kāi)始手頭上就是有實(shí)單的，還是需要慢慢培養(yǎng)的，我能想到最浪漫的事，就是和客戶一起慢慢成長(zhǎng)。

品質(zhì)加專業(yè)，成功拿下南京客戶砝碼訂單