轉(zhuǎn)介紹客戶下單電子輪椅秤一臺

上月下旬我收到一個來自廣西客戶的詢價郵件，對方咨詢體重輪椅秤的價格。收到消息后我就立刻進(jìn)行回復(fù)，并通過對方分享的名片主動添加到了客戶的微信，同時了解到對方是廣西一家貿(mào)易公司。在后續(xù)的交談中客戶和我溝通了他目前的情況，他是經(jīng)朋友介紹找到的我司，本次是給廣西桂林一家醫(yī)院提供產(chǎn)品，其中包括我們的體重輪椅秤，要求帶接口連接電腦，數(shù)量1臺；當(dāng)前還在了解市場的階段。于是，我為客戶整理發(fā)送了產(chǎn)品資料及正式報價單。

收到資料后客戶對產(chǎn)品提出了一些疑問。我針對客戶的疑惑和困擾一一解答，排憂解難，展示了我們專業(yè)性和能為客戶提供的服務(wù)和價值。隨后伴隨一周的持續(xù)跟進(jìn)，客戶對我們逐漸產(chǎn)生信任，客情關(guān)系也逐漸友好，成功拿下了訂單。

這周二，客戶給我司發(fā)來匯款底單。收到貨款的當(dāng)天，我司發(fā)貨部立即響應(yīng)，對體重輪椅秤進(jìn)行出廠調(diào)試檢測，待各項指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)后，通過物流發(fā)往使用現(xiàn)場。

回顧與這位客戶相識的過程，我深感幸運。與這位客戶成交的關(guān)鍵在于：首先得益于老客戶的介紹，如果沒有老客戶的推薦，我們可能永遠(yuǎn)不會有機會相遇，更不會有后來的合作；其次是我始終及時回應(yīng)客戶，并迅速行動，沒有任何怠慢。這讓客戶覺得把訂單交給我非常放心。期間，他曾多次表示：“你的服務(wù)讓我無話可說。"我也給予了客戶足夠的時間和耐心，沒有催促他下訂單。他和醫(yī)院簽訂合同，一切準(zhǔn)備就緒后，時機成熟，他主動聯(lián)系我，發(fā)送PI確認(rèn)訂單，他甚至沒有怎么砍價。

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