艾思荔儀器HAST老化試驗(yàn)箱廠家專業(yè)生產(chǎn)PCT老化試驗(yàn)箱,pct測(cè)試儀,PCT高度加速壽命試驗(yàn)機(jī)、恒溫恒濕試驗(yàn)箱、冷熱沖擊試驗(yàn)箱、快速溫變?cè)囼?yàn)箱等一系列環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備。在國內(nèi)艾思荔儀器是被廣大客戶認(rèn)可的的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備廠家，產(chǎn)品質(zhì)量*，技術(shù)業(yè)辦，服務(wù)也是。下面就帶您來了解一下艾思荔儀器的特色服務(wù)吧!

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶在使用設(shè)備時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過或傳真向公司尋求和幫助，客戶服務(wù)部在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過服務(wù)解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，客戶服務(wù)部指派工程師在承諾的時(shí)間內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并終排除故障。

　　☆定期回訪服務(wù)

　　售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶一次.的無憂回訪，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　☆客戶培訓(xùn)

　　除了安裝調(diào)試時(shí)對(duì)客戶培訓(xùn)外，工程師在完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，應(yīng)針對(duì)本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)客戶再使用過程中遇到的問題進(jìn)行技術(shù)交流，以便客戶以后能夠獨(dú)立排除類似的設(shè)備故障。

　　☆客戶滿意度調(diào)查

　　客戶服務(wù)部通過、傳真、、等方式向客戶發(fā)放調(diào)查問卷，了解客戶對(duì)艾思荔儀器公司產(chǎn)品的情況、系統(tǒng)運(yùn)行情況、工程實(shí)施情況、售后服務(wù)情況、客戶培訓(xùn)情況等方面的滿意度評(píng)價(jià)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于存在的問題及時(shí)尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶滿意度。