物聯(lián)網(wǎng)的UX設(shè)計(jì)5個(gè)重要的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)決策

來源：廈門欣仰邦科技有限公司 2026年09月21日 07:29

糟糕的用戶體驗(yàn)仍然比比皆是，并且確實(shí)需要專業(yè)人士在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中管理業(yè)務(wù)和編程人員（比如提醒不時(shí)考慮用戶），但我確信它可以感覺到陳舊的解決方案在一個(gè)矩形平面內(nèi)。
根據(jù)您的設(shè)計(jì)師類型，在屏幕范圍之外思考可能是可怕的或解放的。對(duì)于前者，將它想象成一片剛剛落下的雪地，等待著你的成功。物聯(lián)網(wǎng)提供令人興奮的新領(lǐng)域，不僅僅是權(quán)衡物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)軟件菜單圖標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)通信遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)是一個(gè)三維世界，每個(gè)角落都有新的問題和解決方案。我概述了我認(rèn)為在創(chuàng)建一個(gè)全新的，真實(shí)世界的物聯(lián)網(wǎng)解決方案時(shí)可以做出的最重要的UX設(shè)計(jì)決策。

1.增強(qiáng)體驗(yàn)
這是一個(gè)包羅萬象的類別。我可以在這里強(qiáng)調(diào)許多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)決策：不要讓用戶擔(dān)心電池壽命，確保感知性能是即時(shí)的，并減少認(rèn)知負(fù)荷而不是增加它。如果你想證明為什么要把某些東西連接到互聯(lián)網(wǎng)上，那么你可能會(huì)以錯(cuò)誤的方式解決問題。這可能是一個(gè)有趣的練習(xí)，問“ 如果我的咖啡壺連接到我的手表怎么辦 ”，然后找出原因，但也許正確的問題應(yīng)該是“的咖啡壺功能如何？”。那么你應(yīng)該開始詢問如何將它連接到互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)讓你更接近這個(gè)目標(biāo)。這是一個(gè)微妙但重要的區(qū)別。如果將咖啡壺連接到互聯(lián)網(wǎng)不能增強(qiáng)體驗(yàn)，那么就不要這樣做。我喜歡物聯(lián)網(wǎng)，但如果不能讓體驗(yàn)變得更好，就永遠(yuǎn)不會(huì)提倡它。
2.本地工作
沒有人，甚至教皇（特別是教皇？）都沒有互聯(lián)網(wǎng)接入。在設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不要假設(shè)永遠(yuǎn)在線的互聯(lián)網(wǎng)連接。理想的做法是首先設(shè)計(jì) 無互聯(lián)網(wǎng)連接，然后在需要訪問互聯(lián)網(wǎng)之前查看可以在本地完成多少功能。例如，如果您正在設(shè)計(jì)一個(gè)在下雨時(shí)發(fā)出藍(lán)光的雨傘，請(qǐng)?jiān)谄渲屑尤胍粋€(gè)晴雨表，以防無法通過互聯(lián)網(wǎng)查看當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r。另外，這個(gè)聯(lián)系的傘是由魔法物體的作者大衛(wèi)羅斯創(chuàng)造的。我強(qiáng)烈建議你查看那本書。即使我們可以保證HTTP連接的存在將是未來的協(xié)議，而我們也不能，但是現(xiàn)在運(yùn)行的服務(wù)器很可能不會(huì)永遠(yuǎn)運(yùn)行。被買斷或被淘汰的公司經(jīng)常會(huì)讓關(guān)聯(lián)用戶處于寒冷狀態(tài)。雖然這對(duì)于屏幕體驗(yàn)來說是可管理的，但當(dāng)小型計(jì)算機(jī)連接到大型設(shè)備時(shí)，切換供應(yīng)商變得更加困難。
3.可升級(jí)
連接設(shè)備的生命周期太長(zhǎng)，以至于假設(shè)用戶每?jī)赡昃蜁?huì)像手機(jī)一樣更換它們。手機(jī)制造商可以負(fù)擔(dān)得起整合所有東西，知道用戶將保留它們大約兩年，然后用另一塊屏幕替換它們。像洗衣機(jī)和爐子這樣的東西有5到10年的壽命，甚至可以通過節(jié)儉的買家來延長(zhǎng)。十年前你的手機(jī)看起來像什么？與其將過時(shí)的計(jì)算硬件地連接到其可維修的洗衣機(jī)上的用戶不同，良好的設(shè)計(jì)包括能夠輕松升級(jí)處理單元而不影響設(shè)備的其余部分。很容易，就像沒有工具一樣。模塊化設(shè)計(jì)可以提升升級(jí)銷售的可能性，從商業(yè)和消費(fèi)者的角度來看是雙贏的。這也適用于軟件。提供清晰易懂的支持政策。如果您需要了解它的外觀，請(qǐng)使用Microsoft等其他軟件公司作為示例。他們清楚地解釋了他們每個(gè)產(chǎn)品的支持時(shí)間，你也應(yīng)該這樣做。我認(rèn)為這是用戶體驗(yàn)的考慮因素，因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候服務(wù)可以關(guān)閉會(huì)給任何知識(shí)淵博的消費(fèi)者帶來焦慮。隨著越來越多的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意外終止支持，您希望用戶在停止支持之前確切地知道他們有多長(zhǎng)時(shí)間。這包括：當(dāng)他們停止通過無線更新時(shí)，他們將不得不支付電話支持（如果有的話），如果你的公司倒閉會(huì)發(fā)生什么，你有什么樣的正常運(yùn)行時(shí)間保證你有互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)，以及支持結(jié)束時(shí)會(huì)發(fā)生什么。我建議當(dāng)支持結(jié)束時(shí)，代碼會(huì)被開源，并且明確授予用戶入侵和升級(jí)自己設(shè)備的權(quán)限。如果您不支持該設(shè)備，請(qǐng)盡可能多地為用戶提供工具，以便他們自己支持。

4.可擴(kuò)展
API。這個(gè)美麗的三個(gè)字母的單詞對(duì)任何開發(fā)人員來說都是音樂。確保您正在構(gòu)建的任何內(nèi)容都有一個(gè)，因?yàn)橛幸恍┠鷱奈聪脒^的產(chǎn)品用例。物聯(lián)網(wǎng)的真正力量不是您的dtu/工業(yè)蜂窩路由器設(shè)備與您管理的云服務(wù)之間的一對(duì)一互動(dòng)。這是您的設(shè)備與所有其他設(shè)備之間的互動(dòng)！只要可能且安全，允許用戶連接，控制和讀取設(shè)備中的信息，請(qǐng)確?？赡馨l(fā)生這種情況。您的用戶會(huì)感謝您。
5.安全
安全性是用戶體驗(yàn)的決定嗎？詢問任何一個(gè)已經(jīng)將他們的嬰兒監(jiān)視器入侵的用戶。當(dāng)您不保護(hù)設(shè)備時(shí)，“”是一個(gè)松散的術(shù)語。我想說的是，從一開始就設(shè)計(jì)安全性。我認(rèn)為沒有人希望用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師能夠?qū)嵤┑陌踩胧?，但要了解基礎(chǔ)知識(shí)并為用戶提供支持。
物聯(lián)網(wǎng)的UX設(shè)計(jì)結(jié)論：在設(shè)計(jì)過程之后，您將獲得用戶每天都很樂意使用的內(nèi)容。由于您的努力，所有在當(dāng)今技術(shù)中如此普遍的未知數(shù)都有答案。
他們知道，即使公司被收購(gòu)，他們也可以在五年和十年后使用它。他們知道，即使我們今天所知的互聯(lián)網(wǎng)被不同的協(xié)議或技術(shù)取代，他們也能夠根據(jù)自己的條件升級(jí)和擴(kuò)展他們的經(jīng)驗(yàn)，或者讓它在本地工作。他們可以控制體驗(yàn)，雖然這個(gè)東西是互聯(lián)網(wǎng)連接的事實(shí)肯定會(huì)增強(qiáng)體驗(yàn)，但它并不能控制它或限制它。所有這些好處，歸功于您作為物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的努力。

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