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電纜銷(xiāo)售員如何做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

來(lái)源:天津市電纜總廠(chǎng)橡塑電纜廠(chǎng)   2014年09月02日 22:13  

電纜銷(xiāo)售員如何做好營(yíng)銷(xiāo)

能力,是一個(gè)人可否進(jìn)入職業(yè)的先決條件,是能否勝任職業(yè)工作的主觀(guān)條件。無(wú)論從事什么職業(yè)總要有一定能力作保證。職業(yè)工作能力中,要特別注重人際交往能力,其能力構(gòu)成:

    1、人際感覺(jué)能力。指對(duì)他人的感情、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心理狀態(tài)的感知能力,以及對(duì)自己言行影響他人程度的感受能力。

    2、人事記憶力。是記憶交往對(duì)象個(gè)體特征(如姓名、年齡、興趣愛(ài)好、心態(tài)、婚姻家庭狀況、個(gè)性等),以及交往情景、交往內(nèi)容的能力??傊?,是記憶與交往對(duì)象及其交往活動(dòng)相關(guān)的一切信息的能力。

    3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力,這也就是我們通常所講的“善解人意”。

    4、人際想象力。從對(duì)方的地位、處境、立場(chǎng)思考問(wèn)題,評(píng)價(jià)對(duì)方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

    5、風(fēng)度和表達(dá)力。這是人際交往能力的處在表現(xiàn)。指與人交往的舉止、作派、談吐、風(fēng)度,以及思想情感表達(dá)、交流的態(tài)度與方式。高雅得體的舉止、言談、風(fēng)度,以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá),是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

    以上方面能力的綜合,構(gòu)成一個(gè)人的交往能力。如果缺乏這種能力,便無(wú)法造就良好的職業(yè)群體環(huán)境、氛圍,也就無(wú)法有效地進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)。

    在實(shí)際考察中,根據(jù)職業(yè)工作要求,其測(cè)定還有許多。比如:語(yǔ)言表達(dá)能力、書(shū)面文字能力、計(jì)算能力、空間判斷能力和顏色分辨能力等。

 

電纜銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)掌握銷(xiāo)售技巧,是一項(xiàng)犀利的武器,因?yàn)闆](méi)有界限,節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì),同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)比面對(duì)面直接營(yíng)銷(xiāo)在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶(hù),銷(xiāo)售都需要哪些技巧,還應(yīng)注意什么問(wèn)題?下面就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō):

1、準(zhǔn)備的技巧

    打前,您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:

    1)潛在客戶(hù)的姓名職稱(chēng);2)企業(yè)名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)性質(zhì);3)想好打給潛在客戶(hù)的理由;4)準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容5)想好潛在客戶(hù)可能會(huì)提出的問(wèn)題;6)想好如何應(yīng)付客戶(hù)的拒絕。
以上各點(diǎn)能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。

2、接通后的技巧

   接下來(lái),我們來(lái)看看接通后的技巧。一般而言,*個(gè)接聽(tīng)的是總機(jī),您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶(hù)的名稱(chēng);接下來(lái)接聽(tīng)的是秘書(shū),秘書(shū)多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的,因此,您必須簡(jiǎn)短地介紹自己,要讓秘書(shū)感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?,記住不要說(shuō)太多。

3、引起興趣的技巧

   當(dāng)潛在客戶(hù)接上時(shí),您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后,應(yīng)在Z短的時(shí)間,引起潛在客戶(hù)的興趣。

4、訴說(shuō)拜訪(fǎng)理由的技巧

    依據(jù)您對(duì)潛在客戶(hù)事前的準(zhǔn)備資料,對(duì)不同的潛在客戶(hù)應(yīng)該有不同的理由。記住,如果您打的目的是要和潛在客戶(hù)約時(shí)間會(huì)面,千萬(wàn)不要用談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷(xiāo)售的內(nèi)容。

5、結(jié)束的技巧

   不適合銷(xiāo)售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品,您無(wú)法從客戶(hù)的表情、舉止判斷他的反應(yīng),并且無(wú)“見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ),很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束的技巧,達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束的交談。

 

 

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