☆☆☆ 你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么 ( 所以不要花心思去猜 ) ； 2 ：你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）； 3 ：你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競爭對(duì)手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。
：如果客人說要參觀或者面談的話，你的機(jī)會(huì)就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶和百分之九十會(huì)做的客戶才會(huì)要求參觀和面談的。
：答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來的發(fā)展都大有好處。
：報(bào)價(jià)要有技巧。
接到客人詢價(jià)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。
：生意上的 SENSE( 感覺 ) *。這個(gè)東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否寄樣品過來時(shí)，zui主要的因素是什么。其實(shí)有時(shí)候只要打一個(gè)就 OK 了，是很重要的。
：不要輕易的對(duì)客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的 CE 給客人。
：坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，很久都沒有單來，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。后來才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的，自然很難有成果。
做事要認(rèn)真，給客戶傳真報(bào)價(jià)單和幫客戶填寫申請(qǐng)表等等東西的時(shí)候一定不要搞錯(cuò)某個(gè)字某個(gè)產(chǎn)品型號(hào)了，手頭上事情再多，也要認(rèn)真處理每一份報(bào)價(jià)單和每一份申請(qǐng)表。如果這么點(diǎn)小事都辦不好，就很難讓客戶信任我們，自己也會(huì)沒有信心。
做業(yè)務(wù)時(shí)，也要得到公司內(nèi)部的支持，一定要在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。并且做業(yè)務(wù)該自己保留信息的可以自己保留 , 可是過分在意自己的個(gè)人信息，這樣就會(huì)得不到同事的信任，試想只是自己做自己的，你總有見客戶的時(shí)候，總有去上廁所的時(shí)候，也總有吃飯的時(shí)候，你不在位置上如果這時(shí)候有個(gè)很重要的客戶打，卻沒有一個(gè)人幫你去接這個(gè)，幫你去做記錄，是不是損失太大了呢？？也是不是證明你做人太失敗了呢？一個(gè)聰明的業(yè)務(wù)員不僅要抓住客戶的心，也要抓住同事的心。
，大家不妨給在月頭的時(shí)候給自己擬定一份月計(jì)劃。老實(shí)說我就有在心里擬定，*個(gè)月主要是學(xué)習(xí)知識(shí)，能接一筆單就可以了。結(jié)果真的就接了一筆。第二個(gè)月，我心里想的是我要達(dá)到所說的二萬，雖然我們是新人，也要有這么勇氣，結(jié)果真的就達(dá)到了（也有運(yùn)氣的成份）。其實(shí)每次的目標(biāo)不要太高，只要每次有進(jìn)步就行，并且一旦達(dá)到了對(duì)自己的信心的樹立和肯定也是非常有幫助的啊。。
，在保存的客戶資料中，自己要建立一套能很快查找已打過，已發(fā)過傳真的客戶信息的方法。
，我始終覺得要做一個(gè)又機(jī)靈又厚道的業(yè)務(wù)員，這兩者是并不矛盾的。