據(jù)說現(xiàn)在是進入了全員營銷的時代，上周六我公司參加了一次培訓(xùn)課程，是關(guān)于客戶關(guān)系的學(xué)習(xí)。老師提問了一個問題，問什么是銷售或者簡單的說營銷是什么。在座的80%的人都講的是銷售就是客戶有一個需求而我們通過自己的產(chǎn)品正好能滿足用戶這個需求的過程。但是后來我發(fā)現(xiàn)我們的理解誤區(qū)，我們并沒有站對立場去考慮問題。實際上，銷售或者影響都是一個幫助客戶解決問題的過程，不要把銷售當(dāng)做是自己的機會，真正的銷售是用心的幫助用戶解決遇到問題的一種方法。 這個觀點對我印象非常深刻，我們在銷售可燃氣體報警器的過程中，也走進了這樣的誤區(qū)。因為本身我們的產(chǎn)品質(zhì)量高于市場普通產(chǎn)品，這樣也就存在了價格差異，以往我們的切入點總是產(chǎn)品質(zhì)量，也總是在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，其實如果聽一聽客戶遇到的問題，再結(jié)合起來我們的產(chǎn)品質(zhì)量，給用戶提供一個解決問題的參考方法，才是最重要的。 通過這次的學(xué)習(xí)，我們認識到自己在工作中走的一些誤區(qū)，也看清了自身存在的不足，在以后的日子里，我們會努力改正自身，做到真正的站在替用戶解決問題的立場，全心全意為用戶的企業(yè)安全建設(shè)盡我們自己的一份力量。