據(jù)科技新聞網(wǎng)站ReadWriteWeb報(bào)道，數(shù)碼產(chǎn)品修理論壇FixYa近日發(fā)表了一份“智能手機(jī)可靠性報(bào)告”，對(duì)蘋果、三星、諾基亞和摩托羅拉的智能手機(jī)進(jìn)行了可靠性評(píng)分。報(bào)告稱，蘋果在綜合評(píng)分中遠(yuǎn)遠(yuǎn)于三星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而諾基亞和摩托羅拉則不幸墊底。

這份報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源是FixYa網(wǎng)站3000萬(wàn)用戶積累的關(guān)于800萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題的數(shù)據(jù)庫(kù)。

智能手機(jī)轉(zhuǎn)眼之間就可能從一款全新的玩具變成問(wèn)題多多、令人沮喪的設(shè)備。任何購(gòu)買過(guò)HTC Thunderbolt的用戶都會(huì)告訴你，在購(gòu)買一周左右之后，這款手機(jī)的電池就再也無(wú)法支撐起大屏幕或LTE網(wǎng)絡(luò)了。如果一款必須隨時(shí)插著電源，那么它還有什么用？

我曾經(jīng)買過(guò)幾部在使用9個(gè)月之后電池續(xù)航就降至幾乎為零的手機(jī)（比如三星Captivate），甚至還有使用很長(zhǎng)時(shí)間以后續(xù)航時(shí)間上升的手機(jī)（比如黑莓?。＿€有一些手機(jī)在使用大概一年之后，近距離傳感器和相機(jī)就壞掉了（比如摩托羅拉Atrix）。在使用9個(gè)月之后，我的一款智能手機(jī)的屏幕直接就無(wú)法觸控操作（諾基亞）。

有時(shí)候類似問(wèn)題是由于用戶操作失誤而導(dǎo)致的（比如我認(rèn)識(shí)的三分之一的人都曾經(jīng)摔碎過(guò)手機(jī)屏幕）。還有一些是手機(jī)的做工太差或者設(shè)計(jì)失誤。另外，如果用戶不太懂得如何保護(hù)可充電電池，手機(jī)電池也很容易被過(guò)度使用。

沒有一家公司能夠避免手機(jī)的可靠性問(wèn)題。用戶對(duì)蘋果iPhone最多的抱怨就是續(xù)航時(shí)間。三星智能手機(jī)則經(jīng)常出現(xiàn)麥克風(fēng)問(wèn)題。許多人都特別不喜歡摩托羅拉的內(nèi)置應(yīng)用（Motoblur體驗(yàn)實(shí)在太糟糕了，但在摩托被谷歌(微博)收購(gòu)之后，情況應(yīng)該會(huì)有所好轉(zhuǎn)）。

那么哪家公司在FixYa的可靠性評(píng)分中一呢？答案絲毫不令人意外，蘋果。

蘋果、三星、諾基亞和摩托羅拉手機(jī)可靠性評(píng)分對(duì)比

當(dāng)然，這也并不意味著FixYa論壇的用戶覺得iPhone一點(diǎn)問(wèn)題也沒有。續(xù)航是iPhone用戶投訴最多的問(wèn)題之一，其次是缺少新功能、無(wú)法個(gè)性化設(shè)置、無(wú)法連接Wi-Fi等問(wèn)題。

蘋果iPhone用戶抱怨最多的問(wèn)題排名

三星的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果，但仍遙遙于摩托羅拉和諾基亞。三星用戶投訴最多的問(wèn)題分別是麥克風(fēng)故障、揚(yáng)聲器故障、續(xù)航時(shí)間短、設(shè)備發(fā)熱以及其他問(wèn)題。考慮到三星生產(chǎn)的智能手機(jī)型號(hào)眾多，我們很難確定哪一款機(jī)型的特定問(wèn)題在哪里。比如，許多用戶將Galaxy S3的續(xù)航時(shí)間評(píng)級(jí)為優(yōu)秀，但Galaxy Nexus的續(xù)航時(shí)間卻被評(píng)為糟糕。

三星手機(jī)用戶投訴最多的問(wèn)題排名

諾基亞手機(jī)在可靠性排名上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋果和三星，不過(guò)同樣很難確定哪一款設(shè)備的問(wèn)題最多。諾基亞手機(jī)用戶投訴最多的問(wèn)題分別為反應(yīng)遲鈍、應(yīng)用種類和數(shù)量不足、續(xù)航時(shí)間短、設(shè)備發(fā)熱以及其他問(wèn)題。諾基亞手機(jī)還有一些很有趣的問(wèn)題，比如一些用戶抱怨稱他們的諾基亞手機(jī)“玻璃過(guò)熱”。

諾基亞手機(jī)用戶投訴最多的問(wèn)題排名

摩托羅拉手機(jī)的可靠性排名墊底。用戶投訴最多的問(wèn)題分別為預(yù)裝垃圾應(yīng)用太多、觸摸屏故障、揚(yáng)聲器質(zhì)量、相機(jī)質(zhì)量以及其他問(wèn)題。許多用戶稱，他們喜歡摩托羅拉設(shè)備的較長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間，但非常討厭預(yù)裝的應(yīng)用。有的預(yù)裝應(yīng)用來(lái)自摩托羅拉（比如Atrix），還有一些應(yīng)用來(lái)自Verizon等運(yùn)營(yíng)商。摩托羅拉的Android界面Motoblur未來(lái)將逐漸淡出，因?yàn)楣雀鑼⒃谀ν性O(shè)備的硬件和軟件設(shè)計(jì)上擁有更大的發(fā)言權(quán)。

轉(zhuǎn)播到騰訊微博