中國銀行營業(yè)大廳提示廣播：“請333號到1號窗口辦理手續(xù)”

333號客戶聽到廣播，走到1號窗口坐下。

銀行人員：“請問，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”

客戶：“我要存錢。”

銀行人員：“好的，請出示您的證件與存折本……”

這時候，銀行人員與客戶隔著玻璃對著窗口的通話已經(jīng)被窗口對講機錄音軟件錄音了，這是為了提供雙方發(fā)生紛擾時的證據(jù)，保證雙方的利益。

如今，銀行、汽車火車售票窗口營業(yè)廳、醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)都廣泛使用窗口型對講機錄音軟件，這類型的對講機錄音軟件需要在業(yè)務(wù)窗口的對講機留有音頻輸出接口（可以輸出經(jīng)過前置放大的音頻），然后連接設(shè)備，便可獲取音頻信號，送給窗口對講機錄音設(shè)備。

窗口的對講機錄音軟件多數(shù)是采用聲控方式啟動錄音（所謂的聲控，就是錄音設(shè)備自動檢測線路上的電平信號，當(dāng)聲音的電平值，簡單的說，就是當(dāng)聲音的音量達到設(shè)定值，設(shè)備自動啟動錄音，低于這個值，系統(tǒng)自動停止錄音），有聲音的時候錄音，沒有聲音便自動停止錄音，有效節(jié)約計算機硬盤容量，便于按時間和通道進行數(shù)據(jù)查詢。對講機錄音軟件通過服務(wù)器端軟件，可以實現(xiàn)實時監(jiān)聽。局域網(wǎng)中的任意計算機都可以通過web瀏覽器查詢數(shù)據(jù)對講機錄音，客戶端不需要安裝任何軟件。