全彩室內(nèi)電子屏

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T服務(wù)包括縱向服務(wù)和橫向服務(wù)：
 T型服務(wù)：即通過橫向和縱向二個服務(wù)來滿足顧客的期望和需要，長時期*地為顧客提供立體化、多元化的人性化服務(wù)，使顧客感到滿意，創(chuàng)造*和忠實的顧客，使顧客真正成為企業(yè)的一部分。
縱向服務(wù)：貫穿產(chǎn)品售前的咨詢—產(chǎn)品售中的導(dǎo)購—產(chǎn)品售后的維護和維修及升級所提供的各種服務(wù)，即為縱向服務(wù)。
橫向服務(wù)：研究顧客需要，為顧客提供信息，為顧客創(chuàng)造便于購買的條件，以開拓和創(chuàng)造顧客以目的的服務(wù)就是橫向服務(wù)。
7 .T型服務(wù)具體工作內(nèi)容：
 橫向服務(wù)咨詢：
    目標(biāo)客戶咨詢：調(diào)查和咨詢目標(biāo)客戶的產(chǎn)品需求。
    良好的推銷網(wǎng)絡(luò)：尊重顧客，禮貌待客，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為顧客創(chuàng)造良好的購買條件。
    各種優(yōu)惠服務(wù)：定期維護，延期保修，維修到家，優(yōu)惠升級，有獎監(jiān)督質(zhì)
    廣告和宣傳：對公司產(chǎn)品及性能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施作大量宣傳，但切忌虛
    *活動：參加展銷會，訂貨會，展評會。
縱向服務(wù)包括：
    售前服務(wù)：在新產(chǎn)品售出前，給客戶作產(chǎn)品性能介紹，以及本產(chǎn)品與同行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢分析。
    售中服務(wù)：為新老客戶選購合適產(chǎn)品，讓用戶買得稱心，用得安心。
    售后服務(wù)：
         產(chǎn)品安裝高度；
         產(chǎn)品定期維護；
         產(chǎn)品故障檢修；（包括保修期保修，保修 期外保修）
         技術(shù)咨詢或；
         客戶疑難解答；（或網(wǎng)上在線服務(wù)）
         產(chǎn)品升級服務(wù)。
9.2售前和售中
1、售前：藍通公司將為用戶提供顯示系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對顯示屏的技術(shù)參數(shù)，規(guī)格指標(biāo)、設(shè)備配置、功能設(shè)置、環(huán)境因素影響等方面提供*的評估意見及相關(guān)的技術(shù)建議。
2、藍通公司將為用戶提供相關(guān)的技術(shù)文件，如設(shè)備使用操作及維護說明書、設(shè)備質(zhì)量合格證書、設(shè)備質(zhì)量保證書等。
3、除了對機房裝修提出建設(shè)性的意見外，藍通公司將根據(jù)系統(tǒng)運作的實際要求合理配置各種設(shè)備，并完成其安裝及顯示屏的聯(lián)機調(diào)試。
4、提供屏體框架及裝飾的機械設(shè)計，承擔(dān)框架及裝飾的施工、監(jiān)理、驗收、保證工程質(zhì)量達到設(shè)計要求。
5、負責(zé)現(xiàn)場顯示屏的安裝、調(diào)試工程（或技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督）?，F(xiàn)場安裝與調(diào)試是整個工程較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，藍通公司可指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，指導(dǎo)監(jiān)督整個過程，確保安裝質(zhì)量，達到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
9．3事項
藍通公司將為用戶提供*的。
1、目的：
的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員，通過訓(xùn)練使他們能熟練地操作本系統(tǒng)，并處理一些常見故障。
2、過程 ：
著重操作員對系統(tǒng)的操作與問題的處理，主要包括：
系統(tǒng)軟件安裝
顯示系統(tǒng)的維護、管理、使用
簡單的軟件故障處理
簡單的硬件故障處理
地點在施工現(xiàn)場，內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)度一起進行，要求系統(tǒng)操作員一起參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。
3、設(shè)施、教材、資料：
設(shè)施 室外led顯示屏
工具、測試儀器（可選）、備件（可選）等
教材、資料
藍通顯示系統(tǒng)軟件說明書
4、對受訓(xùn)人員的要求 ：
現(xiàn)場的受訓(xùn)人員要求為初級電腦專業(yè)人員，熟悉電腦的基本操作。
5、效果與考核：
通過模擬實際可能發(fā)生的情況考核受訓(xùn)人員是否能熟練地操作本系統(tǒng)，并處理一些基本故障。

售后服務(wù)承諾：
我公司為本項目售后服務(wù)的各項內(nèi)容等特此承諾：
自貨物安裝驗收合格之日起，zui多隔兩個月免費上門回訪客戶一次，以了解顯示屏使用狀況。
免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起，保修期限為貳年（包括硬件、軟件），貳年內(nèi)免費維護維修。免費范圍包括維修所需的零配件、人工費、交通費等所有維修費用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費用。
遇有重大活動時，提供現(xiàn)場維護。
（2）、在任何情況下，用戶可能過我司工程服務(wù)部與我司，會于zui短時間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關(guān)問題。
（3）、服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災(zāi)害、不按說明書操作、錯誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。戶外電視屏
（2）、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級時，無償對設(shè)備進行終身軟件升級，及時為使用方提供版本。,全彩大電視大電視廠家,戶外大電視廠家,全彩戶內(nèi)屏幕廠大提供終身維護：
（5）、提供支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題。如有關(guān)技術(shù)問題未能實時解決，我司將按實際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場協(xié)助。
（8）、在保修期內(nèi)，我方負責(zé)保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修
其它條款
（7）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對大電視進行一次性的整體測試及調(diào)校。戶外電視屏
（1）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費。
（6）、維護服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點及用戶。如有關(guān)設(shè)備在其它地點重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，用戶需以書面形式通知我司，以對有關(guān)服務(wù)重新評估。否則，有關(guān)的維護服務(wù)將作無效。戶外電視屏
（9）、在接到用戶報障時，如不能在中解決問題的，我司將派出技術(shù)人員上門檢測，期間只收取基本費用。
（4）、任何由非本公司*人士因維修、改動或擅自變動系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。
（1）、在免費保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大電視運作過程中可能發(fā)生的故障維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；對更換的備件，只收取成本費用。