天罡數(shù)字供熱平臺是天罡股份為供熱行業(yè)節(jié)能增效、提高服務(wù)，而自主研發(fā)的一套專屬信息化管理系統(tǒng)， 它實(shí)現(xiàn)了從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到熱用戶的供熱生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)的全過程動態(tài)監(jiān)控和管理，通過對數(shù)據(jù)的深度整合及維度挖掘， 極大地提高了供熱數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值，并應(yīng)用于運(yùn)行實(shí)踐，為熱力行業(yè)實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)同共贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

功能導(dǎo)航

目前 " 天罡數(shù)字供熱平臺 " 下按供熱業(yè)務(wù)不同分為 11 個(gè)功能版塊，平臺內(nèi)各個(gè)版塊依業(yè)務(wù)具體需求對內(nèi)容及操作進(jìn)行了整合，保證了數(shù)據(jù)的規(guī)范性和操作的流暢性。截至2020年5月，“天罡數(shù)字供熱平臺”下已集成生產(chǎn)管理、收費(fèi)管理、客服管理、蒸汽管理、終端調(diào)控等多方面業(yè)務(wù)場景需求，并保證持續(xù)更新中。

數(shù)字大屏

“天罡數(shù)字供熱平臺”提供定制化的數(shù)字大屏，集中展示企業(yè)供熱管理的全景數(shù)據(jù)，個(gè)性化十足。既方便快速的了解供暖動態(tài)，又能提升企業(yè)管理形象。

• 大屏內(nèi)容可根據(jù)供熱公司具體需求進(jìn)行定制。
  
• 多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容集中展示，運(yùn)營狀態(tài)一目了然。
  

移動端應(yīng)用

供熱生產(chǎn)、服務(wù)和管理很多都是在現(xiàn)場進(jìn)行的，為滿足此類場景的的功能要求，“天罡數(shù)字供熱平臺”特別針對現(xiàn)場管理人員開發(fā)了移動端 APP — 供熱助手，供熱助手集合了平臺內(nèi)相關(guān)現(xiàn)場所需功能 ; 同時(shí)根據(jù)終端用戶的數(shù)據(jù)需求和業(yè)務(wù)要求，擴(kuò)展了微信公眾號相關(guān)功能，把用戶關(guān)注的功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成，實(shí)現(xiàn)用戶

在線便利辦理或查詢業(yè)務(wù)。

供熱助手

查詢數(shù)據(jù) 遠(yuǎn)程調(diào)控 完成工單 現(xiàn)場反饋

• 熱力運(yùn)行：對公司下所有熱力站的供熱參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整；
  
• 管網(wǎng)平衡：對當(dāng)前水力工況進(jìn)行平衡分析，依據(jù)分析結(jié)果對管網(wǎng)級、住戶級的供熱設(shè)備參數(shù)進(jìn)行調(diào)控；
  
• 終端用熱：對住戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，可監(jiān)測整樓住戶的用熱情況，同時(shí)支持對異常用熱分析監(jiān)測和調(diào)控；
  
• 供熱收費(fèi)：支持對特殊收費(fèi)群體提供上門收費(fèi)服務(wù)；
  
• 客戶服務(wù)：現(xiàn)場人員通過APP接受云端平臺發(fā)送的工單內(nèi)容并以流程化的形式跟進(jìn)工單進(jìn)度；
  
• 公告信息：接受云端平臺發(fā)送的公告內(nèi)容，并支持以現(xiàn)場內(nèi)容在APP端對特定群體發(fā)送公告；
  
• 地理系統(tǒng)：可根據(jù)現(xiàn)場定位查看周邊供熱設(shè)施管線狀態(tài)，并支持對特定現(xiàn)場情況進(jìn)行實(shí)地勘察、上傳信息；
  
• 其他功能：巡檢系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息。
  

微信公眾號

在線繳費(fèi) 用熱查詢 自主保修 供熱宣傳

• 用熱查詢：綁定住戶可對當(dāng)前房屋的用熱量及室溫情況進(jìn)行及時(shí)了解，培養(yǎng)住戶節(jié)熱意識；
  
• 暖費(fèi)收取：通過微信公眾號對綁定房屋進(jìn)行繳費(fèi)操作，為住戶提供用熱賬單，減少人工收費(fèi)成本；
  
• 客服工單：綁定住戶可對房屋的采暖故障情況通過微信公眾號及時(shí)提交成工單，并支持對提交工單進(jìn)度的持續(xù)跟進(jìn)；
  
• 供熱宣傳：微信公眾號內(nèi)集成供熱知識，提升住戶的用熱常識；
  
• 網(wǎng)點(diǎn)展示：地圖顯示供熱公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，便于住戶就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
  
• 公告通知：對于供熱重要通知可通過公眾號直接推送至用熱住戶；
  
• 問卷調(diào)查：低成本收集住戶用熱意見，便于提升公司整體服務(wù)質(zhì)量。