【儀表網(wǎng) 企業(yè)風(fēng)向標】美國紅獅控制公司推出了“客戶至上”計劃，并為此于日前任命了新高管來執(zhí)行這一計劃。
　　

　　2015年12月2日，工業(yè)自動化與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的通訊、監(jiān)測和控制專家美國紅獅控制公司，宣布將任命PaulDeSousa為客戶互動總監(jiān)，以加強公司在客戶服務(wù)方面的專注度，同時晉升ScottRose為技術(shù)服務(wù)總監(jiān)，承擔(dān)將銷售工程與技術(shù)支持管理整合的職位，擴展了其職責(zé)范圍。這兩名高管將共同合作以執(zhí)行紅獅“客戶至上”的服務(wù)理念，致力于推進紅獅公司與范圍內(nèi)的分銷商和終端用戶之間更加流暢的商業(yè)合作。
　　
　　“Paul在客戶服務(wù)和組織效率方面具有豐富的經(jīng)驗，和Scott的工程技術(shù)才能形成優(yōu)勢互補。他們將通過向分銷商和終用戶注入客戶至上的企業(yè)文化，共同管理服務(wù)與支持的各個層面，”紅獅控制公司總裁MikeGranby表示，“在當(dāng)今激烈的競爭中，紅獅公司充分認識到穩(wěn)固合作關(guān)系的重要性并予以高度重視。鑒于此，我們推出了‘客戶至上’計劃，以進一步鞏固公司底蘊，保持值得客戶信賴的、負責(zé)任的公司形象。”
　　
　　Paul擁有深厚的“以客戶為導(dǎo)向”的工作背景，其在制造企業(yè)客戶關(guān)系和客戶服務(wù)中心管理部門工作20余年，積累了豐富經(jīng)驗，其中包括他近在美國摩恩(MoenInternational)任職客戶服務(wù)/客戶體驗執(zhí)行總監(jiān)的經(jīng)歷。同時他還曾擔(dān)任美國標準公司(AmericanStandardCompanies)客戶關(guān)懷副總裁，Netgrocer公司服務(wù)運營副總裁，幫助公司設(shè)計和實施業(yè)務(wù)績效模型.
　　
　　“加入紅獅公司，讓我有機會將自己的客戶關(guān)系和運營經(jīng)驗在范圍內(nèi)運用，這令我倍感振奮，”DeSousa表示，“客戶滿意是我們成功的關(guān)鍵，我期待著同Scott以及紅獅公司服務(wù)支持團隊共同在工業(yè)自動化與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域為客戶提供好的服務(wù)。”
　　
　　Scott擁有超過20年的電子及工程經(jīng)驗，自2011年紅獅收購Sixnet起，他就一直在紅獅公司工作。他具備的技術(shù)支持和管理背景契合現(xiàn)在的新崗位，能有效幫助公司開拓工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)系統(tǒng)。為了更好地幫助客戶和分銷商應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，Scott拓展的銷售工程和技術(shù)支持職能將確保紅獅公司在售前和售后實施過程的每一步都能夠提供的服務(wù)和支持。