該標(biāo)準(zhǔn)通過總結(jié)提煉地方政務(wù)服務(wù)適老化改造的典型經(jīng)驗(yàn)與成熟做法，以“易用性、包容性、無障礙、安全性”為核心原則，構(gòu)建了普惠包容、合規(guī)安全、觸手可及的適老化服務(wù)建設(shè)指導(dǎo)框架。在服務(wù)內(nèi)容方面，建議平臺(tái)設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，推出場景化入口、“一件事”集成服務(wù)及適老化模式，提供簡潔界面與便捷功能；引導(dǎo)服務(wù)模式采用自主線上辦理、線上授權(quán)辦理、線上線下協(xié)同辦理三種方式，滿足老年人多元化辦事需求。在通用設(shè)計(jì)方面，從界面、交互、信息內(nèi)容、無障礙、智能化拓展及適老化評(píng)估六大維度入手，助力平臺(tái)從“可用”向“易用”轉(zhuǎn)變。在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面，強(qiáng)化源頭管控、過程監(jiān)督與責(zé)任追溯機(jī)制，切實(shí)保障老年人個(gè)人信息在采集、存儲(chǔ)、使用及共享各環(huán)節(jié)的合規(guī)性與安全性。
 

　　該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施將助推政務(wù)服務(wù)平臺(tái)適老化服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，著力破解老年人在使用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)過程中面臨的“看不清、找不到、不敢點(diǎn)”的“數(shù)字鴻溝”問題，助力老年人充分融入數(shù)字時(shí)代，共享社會(huì)發(fā)展與文明進(jìn)步紅利。
 

　　引用：《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)適老化服務(wù)建設(shè)指南》 國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布 市場監(jiān)管總局 【引用時(shí)間：2026年7月9日】